Política De Cancelación De Pedidos

Urbiho ha establecido la presente Política de Cancelación de Pedidos para informar de manera clara sobre las condiciones aplicables a las solicitudes de cancelación realizadas a través de nuestra tienda en línea. Recomendamos revisar esta política antes de efectuar una compra.

1. Condiciones De Cancelación De Pedidos

Los pedidos que aún no hayan sido enviados pueden cancelarse directamente dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido.

Si han transcurrido más de 48 horas desde la confirmación del pedido o si el pedido ya ha sido enviado, la cancelación ya no podrá realizarse.

En estos casos, el cliente podrá esperar la recepción del pedido y posteriormente ponerse en contacto con nosotros para solicitar una devolución y un reembolso conforme a la Política De Devoluciones Y Cambios disponible en nuestro sitio web.

Para obtener más información sobre devoluciones posteriores a la entrega, consulte la política correspondiente.

2. Proceso De Cancelación De Pedidos

La solicitud de cancelación puede realizarse siguiendo los pasos indicados a continuación:

Póngase En Contacto Con Nuestro Equipo De Atención Al Cliente Por Correo Electrónico O Teléfono E Indique El Número De Pedido, El Comprobante De Pago Y Cualquier Información Necesaria Para Verificar La Compra.

Nuestro Equipo Revisará La Solicitud Inmediatamente Y, Una Vez Aprobada, Le Informará Del Resultado De La Gestión Y Del Procedimiento Correspondiente Para El Reembolso.

Las solicitudes serán procesadas según el estado real del pedido en el momento de la recepción de la petición.

3. Procedimiento De Reembolso

Cuando una cancelación sea aprobada, iniciaremos el proceso de reembolso correspondiente.

Método de reembolso: El importe será devuelto a la misma tarjeta bancaria utilizada para efectuar el pago, incluyendo Visa y MasterCard.

Plazo de recepción: Dependiendo de los tiempos de procesamiento de la entidad emisora de la tarjeta, el reembolso suele reflejarse dentro de un plazo estimado de 3 a 5 días laborables.

Si el importe no aparece una vez transcurrido este período, puede ponerse en contacto con nosotros para que verifiquemos el estado de la operación.

4. Contacto

Si necesita asistencia relacionada con una cancelación, un reembolso o el estado de un pedido, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:

Dirección: 16 Main Street Park #1, Malden, MA 02148, US
Teléfono: +1 (781) 219-8308
Correo electrónico: assist@urbiho.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)